全渠道整合

随着企业服务体验竞争的白热化，智能客服系统已从单纯的“成本中心”演变为驱动增长的核心“服务引擎”。在 2026 年，企业对客服系统的需求不再局限于基础的问答机器人，而是转向全渠道整合、AI深度赋能与业...